Cultura Mongaba
MANUAL DE CONDUTA
Inspira confiança, pois é uma referência em atendimento.
É com alegria e gratidão que compartilhamos o feedback que conquistamos junto às nossas escolas parceiras. Resultado de uma trajetória de muito trabalho. Sem dúvida, a sólida reputação da Mongaba foi construída a partir dos esforços e da dedicação de todos nós.
Sobretudo, porque conduzimos os negócios e as nossas atividades com integridade e profissionalismo. Sempre, em acordo com as leis e os regulamentos que governam nosso setor produtivo e modelo de negócio.
O respeito e a valorização das pessoas é um valor que integra o conjunto de princípios que orienta o dia a dia e o nosso comportamento empresarial. Este Manual de Conduta foi criado para enfatizar os princípios que balizam e orientam a relação da Mongaba com funcionários e clientes.
Por isso, as orientações, as normas e as políticas contidas neste Manual de Conduta devem ser observadas no exercício diário das atividades de todas as pessoas que fazem parte da Mongaba.
Lembre-se: cumprir as diretrizes aqui expressas é uma responsabilidade compartilhada por todos.
O propósito das condutas aqui elencadas é reforçar a cultura institucional da Mongaba, com comportamentos éticos, responsáveis e condizentes com o ambiente corporativo.
O Manual de Conduta extrapola o ambiente de trabalho. Serve como estímulo à prática de nossos valores, para a construção de uma sociedade mais justa e responsável.
A Cultura Mongaba está sintetizada em sua Missão, sua Visão e nos seus Valores Corporativos, que são fundamentais para a sustentabilidade da empresa.
Missão
Fazer a educação melhor, aproximando as pessoas por meio da tecnologia.
Visão
Mudar a educação por meio da tecnologia.
Nossos Valores
• Integridade
• Inovação, simplicidade e usabilidade
• Foco no cliente
• Excelência de processo, produto e serviço
• Sustentabilidade econômica
• Realização profissional
• Trabalho duro, comprometimento e dedicação
• Respeito e valorização das pessoas
• Assumir desafios
• Segurança da informação
SOBRE A MONGABA
Ambiente de trabalho
Um ambiente de trabalho respeitoso, justo, seguro, produtivo e inclusivo é um compromisso da Mongaba. Nele, as lideranças encontram espaço e condições para serem exemplos às suas equipes e para promover o desenvolvimento de todos. A empresa fornece uma caneca de porcelana para o consumo individual de água e/ou café. Além disso, se os funcionários desejarem, podem realizar suas refeições na Mongaba e utilizar pratos, talheres, copos e jogos americanos disponíveis na copa/cozinha. A limpeza e o cuidado com os apetrechos de cozinha utilizados são de responsabilidade de cada usuário. Da mesma forma e com a mesma atenção, geladeira, torradeira, micro-ondas, máquina de café expresso e bebedor estão disponíveis para uso coletivo. Na Mongaba, ações e fatos relevantes são compartilhados com o público interno. Uma conduta que, de fato, minimiza especulações e elimina rumores. Outra forma de valorizar e respeitar as pessoas, sem dúvida, é com transparência, para reforçar o relacionamento e a confiança.
Benefícios
Qualidade de vida é uma preocupação constante na Mongaba. Nesse sentido, a empresa oferece plano médico para seus funcionários.
Recrutamento e seleção
Conforme a demanda, a estrutura de recrutamento, seleção e promoção interna observa perfis, qualificações e competências, sempre, com atenção aos princípios de justiça e de igualdade. Como resultado, candidatos capazes e adequados são selecionados para cada função.
IMAGEM DAS PESSOAS
A imagem pessoal dos funcionários e de terceiros deve ser preservada. Utilizá-las para fins comerciais exige autorização, de forma prévia e formal. As imagens autorizadas devem ser autênticas, profissionais, respeitosas e livres de preconceitos.
DIVERSIDADE SEM DISCRIMINAÇÃO
O respeito à diversidade é presente e cotidiano. A Mongaba não aceita discriminação nem preconceito de qualquer natureza: religião, cultura, nacionalidade, raça, idade, gênero, orientação sexual, estado civil, partido político, condição física e intelectual.
RELACIONAMENTO AFETIVO
Desde que não se verifiquem conflitos de interesse, nos termos deste Manual de Conduta e das políticas corporativas, relacionamentos afetivos e parentesco entre funcionários são considerados possíveis. Contudo, questões particulares e íntimas, sejam elas demonstrações públicas de afeto ou discussões, não devem interferir na rotina e no ambiente de trabalho.
EXPLORAÇÃO DO TRABALHO
A Mongaba respeita a Declaração Universal dos Direitos Humanos. Não impõe trabalho forçado nem infantil. Por isso, não mantém relacionamento com empresas e pessoas que desrespeitam essa conduta.
SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO
Minimizar e eliminar possíveis riscos à saúde e à segurança no trabalho é prioritário na Mongaba. Nenhum comportamento que coloque em risco a saúde e a segurança das pessoas será permitido. Emergências devem ser conduzidas de maneira responsável e, imediatamente, relatadas aos gestores. Em circunstâncias de risco grave e/ou iminente à vida das pessoas ou à integridade física, a todos, é assegurado o direito de recusa. Na hipótese de episódio dessa gravidade, as atividades devem ser suspensas até que medidas corretivas sejam efetivadas. Comportamentos seguros (cumprir as normas e observar os procedimentos de segurança) são um dever de todos.
POLÍTICA DE VESTIMENTA
A Mongaba recomenda evitar exageros que possam constranger colegas e que se sobreponham ao profissionalismo. O bom senso e o uso de roupas adequadas ao ambiente corporativo, são obrigatórios a todos funcionários. Não serão aceitas roupas curtas, como shorts, calções, minivestidos, minissaias e camisetas de física, regatas, blusa de alcinha ou qualquer roupa que deixe expostas axilas, roupas íntimas e a barriga (cropped, por exemplo), decotes profundos, transparências, brilhos excessivos e camisetas de times de futebol ou de partidos políticos. Não serão aceitos pés descalços, chinelos de qualquer espécie nem rasteirinhas abertas (sandálias e rasteirinhas fechadas são aceitas). Nas dependências da empresa, o uso do crachá é obrigatório.
VIOLÊNCIA
A Mongaba não tolera manifestações de violência. Sejam elas físicas, verbais ou de qualquer outra espécie, tanto no ambiente de trabalho quanto nos espaços de lazer.
ASSÉDIO MORAL E SEXUAL
A Mongaba não admite qualquer tipo de assédio, moral ou sexual. São expressamente vedadas condutas que prejudiquem o desempenho no ambiente de trabalho ou que afetem a dignidade das pessoas. Bem como hostilidades e ofensas que gerem um ambiente de trabalho intimidador. Da mesma forma, são proibidas e consideradas condutas inadequadas atitudes como propostas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas.
DROGAS LÍCITAS E ILÍCITAS
É terminantemente proibida a permanência no ambiente de trabalho (ou em qualquer outra atividade relacionada à Mongaba) em estado de embriaguez ou sob efeito de qualquer tipo de droga ilícita. O consumo moderado de bebida alcoólica fica restrito a eventos sociais, desde que não fira as diretrizes da empresa e do Manual de Conduta, nem ocasione qualquer comportamento inconveniente. É proibido fumar nas dependências da Mongaba.
PORTE DE ARMA
É expressamente proibido o porte ou a guarda de armas nas dependências da Mongaba ou em atividades relacionadas a ela.
ACESSO À MONGABA
O acesso às dependências da empresa somente é permitido a pessoas previamente autorizadas. O crachá de identificação é de uso obrigatório, pessoal e intransferível.
PROTEÇÃO DO PATRIMÔNIO E DOS RECURSOS
A Mongaba zela pela qualidade e manutenção permanente de seu patrimônio. Instalações, equipamentos, máquinas, computadores, tablets, smartphones, móveis, valores monetários, dentre outros bens, todos destinam-se, exclusivamente, ao uso operacional e não poderão ser usados para benefício próprio ou de outras pessoas e/ou organizações. É responsabilidade de todos zelar pelo bom uso e pela conservação do patrimônio, assim como pela eficiência, economicidade e não desperdício de materiais e recursos.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A propriedade intelectual inclui uma variedade de bens: marcas, desenhos, nomes de domínio, direitos autorais, inovações, invenções, processos, produtos, projetos, protótipos, ideias, informações (financeiras, de marketing, comerciais e de mercado) ou qualquer outra atividade de cunho não material desenvolvida na Mongaba ou contratada por ela. Todos os direitos patrimoniais referentes aos bens da propriedade intelectual que venham a ser criados, direta ou indiretamente, pelos funcionários (regulares, temporários, estagiários e aprendizes), mesmo que suas funções não guardem relação com o desenvolvimento de pesquisas ou invenções, de forma gratuita, são de propriedade exclusiva da Mongaba. Portanto, a empresa poderá utilizá-los no todo ou em parte, com ou sem modificações, podendo demandar perante os órgãos oficiais competentes os seus registros tanto no Brasil quanto no exterior.
MEIOS DE COMUNICAÇÃO E INTERNET
O acesso à telefonia móvel, à internet, bem como o uso de e-mails, WhatsApp Business, softwares, hardwares, equipamentos e outros bens e serviços da Mongaba, devem ser restritos à atividade profissional, observadas as orientações expressas no Regulamento de uso da internet, intranet e correio eletrônico. Todos os dados produzidos e mantidos nos equipamentos e sistemas de informação são de propriedade exclusiva da Mongaba. Funcionários (regulares, temporários, estagiários e aprendizes) devem estar cientes de que a empresa tem acesso aos registros de internet, e-mail e informações armazenadas nos computadores e ao uso dos recursos de telefonia móvel.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA MONGABA
Todos os funcionários devem estar atentos à circulação de documentos e de e-mails confidenciais, não os deixando expostos, certificando-se de que eles cheguem ao destinatário sem desvios. Senhas e códigos de acessos aos sistemas internos são individuais e intransferíveis. A Mongaba não permite o seu compartilhamento e considera seu proprietário integralmente responsável por seu uso. Deve-se zelar pelos recursos de mídia e outros dispositivos (smartphones, notebooks e impressoras) oferecidos para o desempenho das atividades. A instalação de recursos de mídia e a utilização de dispositivos próprios e/ou não autorizados para o transporte ou transmissão de informações relativas ao trabalho não são permitidos. Não é permitido fotografar e filmar as instalações, produtos e processos sem prévia autorização de um dos diretores.
PLATAFORMAS ELETRÔNICAS DE INTERAÇÃO SOCIAL
A Mongaba tem a expectativa de que funcionários (regulares, temporários, estagiários e aprendizes) tenham uma postura e práticas adequadas (éticas, seguras e legais), com as redes sociais e as tecnologias de comunicação e interação existentes. A publicação e divulgação de imagens, comentários, informações privilegiadas e/ou restritas relacionadas à Mongaba não são permitidas. Portanto, o funcionário que utilizar indevidamente esses recursos incorrerá em uma violação do contrato de trabalho.
TRABALHOS ACADÊMICOS E ARTIGOS DE ESTÁGIO
Funcionários (regulares, temporários, estagiários e aprendizes) devem solicitar autorização prévia dos diretores para que, juntos, possam definir o que pode ser divulgado sem ferir critérios de confidencialidade ou causar prejuízos à imagem da empresa.
RESPONSABILIDADE NA CONDUÇÃO DOS NEGÓCIOS
A Mongaba observa as melhores práticas antissuborno e anticorrupção e, rigorosamente, cumpre a legislação e todos os regulamentos em vigor e aplicáveis contra práticas ilícitas. De forma alguma (direta ou indiretamente), a Mongaba recebe, oferece, doa, paga, promete e, tampouco, autoriza o pagamento em dinheiro ou qualquer outro meio financeiro que constitua prática de conflito de interesses, condutas ilegais e de corrupção sob as leis brasileiras e/ou de qualquer outro país. Da mesma maneira, não concorda em dar e/ou receber benefícios de qualquer pessoa, entidade pública ou privada, assim como não apoia nenhum tipo de vantagem ilícita de seus negócios para si ou para terceiros. Portanto, não contrata funcionários e não mantém relacionamento com profissionais (pessoa física ou jurídica), envolvidos com atividades criminosas, corrupção, lavagem de dinheiro, tráfico de drogas e/ou terrorismo.
COM ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS
A Mongaba atende a todas as leis vigentes no Brasil, apoia o diálogo aberto e construtivo com vistas a promover melhorias no âmbito governamental. Em fiscalizações e auditorias de qualquer natureza, os funcionários responsáveis pelo atendimento são orientados a cooperar com os agentes públicos. A atenção dedicada a este tema manifesta-se ainda pela firme postura ética, coibindo a concessão de qualquer vantagem ou privilégio.
COM CATEGORIAS DE CLASSE
A Mongaba respeita a livre associação, reconhece as entidades sindicais como representantes legais dos funcionários e busca o diálogo constante sobre temas de natureza trabalhista ou sindical.
COM CLIENTES
Os investimentos da Mongaba, bem como o trabalho de suas equipes, são dedicados a criar e a produzir um serviço de alta qualidade, gerando valor, satisfação e felicidade para nossos clientes. Outro grande investimento da Mongaba é na qualificação do relacionamento com as escolas parceiras e demais stakeholders. Baseadas em integridade, honestidade e respeito mútuo, o propósito é preservar as relações comerciais e parcerias. A empresa não mede esforços para atender aos direitos do consumidor previstos em lei. Como resultado, busca superar as expectativas de quem entra em contato com a marca.
COM FORNECEDORES DE MATERIAIS E SERVIÇOS
A seleção de fornecedores deve ser criteriosa, com a melhor relação custo/ benefício, e deve estar em acordo com as conformidades de atuação da Mongaba. Toda e qualquer negociação deve ocorrer por meio do diálogo e sustentada na confiança, na honestidade e na transparência.
COM CONCORRENTES
A concorrência leal viabiliza o livre desenvolvimento de mercados e gera benefícios sociais. A Mongaba toma suas decisões comerciais, baseada em princípios de integridade, de lealdade e na justa relação de mercado. Nesse sentido, sob aspectos de competitividade e de sustentabilidade do setor de soluções de tecnologia para a educação, é fundamental cumprir regras e atuar em conformidade com a lei.
PARTICIPAÇÃO POLÍTICA EM ENTIDADES
A opção partidária é individual e a Mongaba reconhece que todo cidadão tem o direito de se candidatar a cargos políticos, desde que no âmbito pessoal. A empresa se dá ao direito de manter um posicionamento neutro e incentiva a mesma imparcialidade entre os funcionários no ambiente de trabalho. Assim, as horas de trabalho e os recursos da empresa (nome, marca ou qualquer outro bem de propriedade da Mongaba), não devem ser usados para tal finalidade.
GESTÃO DO MANUAL DE CONDUTA
Os diretores e lideranças têm a responsabilidade de assegurar a compreensão das informações contidas neste Manual de Conduta e gerenciar manifestações de não conformidade aos princípios e valores desta organização. Sempre que forem identificados casos de descumprimento das orientações, recomendações e/ou exigências descritas neste Manual, eles devem ser reportados aos diretores, para que recebam tratamento adequado. As orientações aplicadas aos desvios de conduta podem ser educativas, corretivas, de advertência e chegar até ao desligamento, conforme a gravidade da situação. A deliberação sobre os casos é de responsabilidade da diretoria da Mongaba, que garante a condução sigilosa e ética, preservando a identidade do manifestante e o encaminhamento das manifestações recebidas.
Cada um e todos nós somos responsáveis por apoiar os princípios e valores da Mongaba.
Publicamos o Manual de Conduta para reafirmar o compromisso com a preservação da responsabilidade de fornecer orientação a todos. Com toda a certeza, à medida que avançamos, nossa conduta ajuda a garantir que os Valores da Mongaba continuam a se refletir em cada atividade do dia a dia.
Canoas/RS, 18 de junho de 2020.
