Para a reputação da sua escola, de nada adianta uma linda estrutura, um ensino incrível e professores maravilhosos se ninguém sabe o que é feito internamente. 

Como consultora de negócios tenho visto muitos clientes com um produto ou serviço maravilhoso, mas com problemas de vendas pela falta de comunicação. Porém, o oposto também é verdadeiro. Produtos e serviços muito ruins que faturam muito em razão de sua comunicação.

Em uma era digital, em que todas as informações estão a um clique de distância, não é mais aceitável uma instituição de ensino não estar nas redes sociais ou utilizando as ferramentas do marketing digital.

Como essa mudança tecnológica aconteceu de forma muito “rápida”, as organizações mais tradicionais estão lutando para se adaptar. Nesse momento, surge a questão: Como devo me comunicar corretamente? Para responder essa pergunta vou apresentar a metodologia de trabalho que adoto na E2B Company.

Qualquer negócio ou organização que deseja construir uma reputação sólida e duradoura deve adotar o branding (estratégia de gestão da marca). O objetivo final é tornar a marca reconhecida pelo seu público e valorizada.

Quanto melhor o negócio estiver estruturado no que tange a propósito, missão, visão e valores, bem como a clareza quanto aos objetivos estratégicos, mais eficiente se torna a estratégia da marca em todos os seus pontos de contato.

Um modelo de gestão estratégico para construir a reputação da sua escola

Em minha empresa, compreendemos o branding como um modelo de gestão. Logo, os desdobramentos da marca são considerados desde a origem da estratégia do negócio. Afinal, seu negócio é a sua marca!

Enquanto o negócio diz respeito ao produto ou serviço, clientes, concorrência, fornecedores, receitas e despesas, a marca leva em consideração o sentimento dos consumidores, do público e a reputação da empresa.

Assim como as pessoas, as empresas também possuem personalidade e comportamento próprios. Que se desdobram em sua cultura organizacional, metodologia, forma de ensino e comunicação.

Pense no seguinte exemplo: o outdoor da escola descreve uma instituição alegre e amorosa. Porém, logo na portaria, a pessoa responsável pela recepção das crianças é extremamente carrancuda e desrespeitosa. Qual a mensagem que foi passada? Qual o sentimento desses pais e familiares? Será que eles se sentem seguros ao deixar seu filho na escola?

A reputação da sua escola com base em valores cristãos

Isso porque, quando falamos de escolas cristãs os valores se sobressaem, visto que o grande diferencial é o fato de ser regida por princípios bíblicos. Portanto, quando entendemos que seu negócio é sua marca, o ponto principal a ser levantado é que a essência da sua marca reflete sua real personalidade e crença. Lembrando que sua escola é única e não precisa agir como todas as outras.

Vale lembrar que o conjunto de pessoas (diretores, colaboradores, alunos e pais) é único. Sua localização é única. Da mesma forma, a sua mensagem é única e precisa ser compartilhada com seus clientes e público em geral, através de uma experiência fluida que gere um sentimento de segurança e confiança.

Afinal, quanto mais alinhada for a comunicação com a efetiva entrega de valor e experiência do cliente, mais segurança os pais terão ao deixar seus filhos em sua escola.

Esse alinhamento é tão poderoso que os clientes passam a se tornar verdadeiros “fãs” da escola e, consequentemente, passam a indicá-la aos seus amigos, familiares e conhecidos. Em termos de custo para aquisição de clientes, sem dúvida, a indicação é a forma mais eficaz e menos onerosa de obter novos alunos.